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王清莹

王清莹 暂无评分

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  • 查看详情>> 第一部分:感知情绪的潜在影响 很多人知道情绪很重要,但大部分人从未意识到情绪直接决定沟通的效果,让我们用另外一种视角来看待、分析日常沟通中的核心因素…… —沟通失败的实景讨论(视频:海归女PK名主持) —人际沟通的基本特点 —揭开情商EQ的神秘面纱 —沟通误区与沟通漏斗的启示 第二部分:体验情绪的两极张力 感知了情绪在沟通中的影响力之后,我们来体验一下当情绪管理不当时,在沟通中会出现的两极张力—情绪压抑和情绪风暴…… —“人际冲突”角色扮演之基础入门篇 —两极张力之间的职场与生活频道切换 —解决两极张力负面影响的心理学策略 —心理学策略—“同理心”现场练习 第三部分:情绪双赢的沟通秘诀 说起沟通技巧,很多人如数家珍,但落于实际,却很难游刃有余。让我们试着从关注对方感受的角度出发,作一些根本性的调整…… —学员案例(第一天作业)之讨论与解析 —100%高效沟通公式之实战篇—洞察他人情绪 —高EQ沟通模式—正向影响他人情绪之双赢沟通 第四部分:职场EQ达人之炼成记 高EQ沟通模式之实战应用篇,让我们不再为“情”所困,成长为真正的以“情”制胜的职场EQ达人…… —职场EQ达人之自我情绪管理—SBP法则 —职场EQ达人之管理他人情绪—两项原则 —职场EQ达人之人际沟通练习—改写“杜拉拉” —“人际冲突”角色扮演之终极考核篇—成果检验 行动学习方式让培训结果落地 我们学到的如何应用到工作中?
  • 2015-07-18
    查看详情>> 暖身篇 情商(EQ)是如何诞生的? —IQVS.EQ 起跑篇 一、情商是什么? —各家大师们如何定义情商? —情商的各个重要理论,分析比较及应用方式 二、你的情商有多高? —情商简易自我测试 —各种专业的情商测量工具及内容 三、情商对你我有何影响? —工作表现、工作收入 —生活满意度 —健康及寿命 —婚姻幸福 —人际关系 四、情商的大脑密码 —情商是天生遗传的,还是后天培养的? —大脑中的情商工程图 五、情商是怎样形成的? —情商的发展过程 冲刺篇 一、如何提升自信? 二、如何做愤怒管理? 三、如何变身为乐观大师? 四、如何察觉他人的情绪需求? 五、如何做冲突管理高手? 六、如何进行高情商的人际沟通?
  • 查看详情>> 第一部分:问题离我们有多远-问题无法回避 第一天上午8:30-9:20 讲师讲授、故事、视频、学员研讨 一、什么是真正的问题 1、问题无法逃避 2、什么是真正的问题 a、目标和现状的差异 b、问题和问题点 故事:纠结的老板 视频:杜拉拉升职记 研讨(看得见与看不见的问题有哪些?什么是真正的问题?) 第一天上午9:20-10:00 讲师讲授、案例、学员研讨、练习 二、工作就是解决问题 1、充满问题的工作 2、工作的本质就是解决问题 3、尽职从事的工作 案例:跨部门沟通-泰坦尼克撞冰山 研讨:工作的相同点 练习:工作自画像 第一天上午10:00-10:15 讲师讲授、案例、学员研讨 三、谁是解决问题的主体 1、站在谁的立场上考虑问题 案例:长队的故事 讨论:长队现象与问题 案例:原材料和库存 第二部分:系统思考-复杂问题的思考与解决 第一天上午10:30-10:50 讲师讲授、案例、视频、启发思考 一、初始系统思考 1、睿智决策 2、系统基模之成长上限 3、如何持续的成长 视频:庖丁解牛 案例:伐木工人的故事 案例:小红弹钢琴 视频:爱若与布诺 第一天上午10:50-11:10 讲师讲授、案例、练习 二、系统思考的含义 1、系统思考定义 案例:一个高效的团队与一堆人 案例:一头分为两部分的大象与两头小象 练习:构成系统的实体与连接 第一天上午11:10-11:30 讲师讲授、案例、练习 三、系统思考图的构成 1、系统循环图的构成 案例:企业销售收入提升 第一天上午11:30-11:50 讲师讲授、案例、视频、练习 四、系统循环图标准画法 1、系统循环图标准画法和要求 2、系统循环图的用途 3、绘制系统循环图的12条黄金法则 案例:人月神话 练习:没有时间培养下属 4、增强回路 a、增强回路定义 案例:都市流浪动物 案例:排队加油 案例:练习书法 案例:公司的快速成长 5、调节回路 a、调节回路定义 案例:波动的门诊部 案例:预算和成本控制食 案例:天冷加衣 案例:饥饿进视 6、时间延滞 a、时间延滞定义 视频:温水煮青蛙  第一天下午14:10-14:35 讲师讲授、案例、学员研讨、互动提问 五、系统思考的运用 1、如何运用系统循环图解决复杂问题 案例:质量和成本的故事 第三部分:问题分析与解决的步骤、方法和工具-让问题迎刃而解 第一天下午14:35-15:50 讲师讲授、案例、学员研讨、练习、互动提问 一、现状描述、问题定义 1、主题选择与确定 a、罗列问题 b、将问题按照优先顺序排序 c、重要紧急矩阵 练习:九点连线 练习:巧算24 2、帕内斯法 a、帕内斯法定义 B、帕内斯法引发因素 C、帕内斯法定义操作步骤 练习:运用帕内斯法对主题进行现状描述 练习:运用系统循环图对主题进行现状描述 第一天下午16:05-17:20 讲师讲授、案例、学员研讨、练习、互动提问 二、形式评估、目标确定 1、KT四维矩阵法 a、问题影响程度评估 b、问题发展趋势评估 c、问题重要性紧急性 案例:发生红疹的原因 案例:死鱼事件 2、目标确定法 a、我们以什么更有效的方式来描述? b、解决问题的目标之挑战目标 c、解决问题的目标之改善目标 3、四问法 a、我们要解决什么问题? b、我们为什么要解决这个问题? c、解决这个问题要达成的目标是什么? d、团队成员是否都清楚理解了这个问题? 第二天上午8:30-11:15 讲师讲授、案例、学员研讨、练习、记忆卡、互动提问 三、系统分析、要因洞悉 1、初始团队列名法 a、团队列名法的特点 b、问题研讨会公约 c、研讨问题过程中的要求 d、研讨中需要澄清的地方 e、大白纸的书写方法 练习:回形针 2、运用团队列名法 a、团队列名六步规则 b、问题同时也是机会,不要安于现状 练习:团队列名前三步 练习:团队列名后三步 e、分享:团队列名回顾 3、鱼骨图 a、鱼骨图法的定义与来源 b、鱼骨图法的常见运用范围及运用技巧(对事的原因分析、对人的原因分析、组织的原因分析、会议的原因分析) 练习:运用鱼骨图法寻找主要原因 四、创新思维、科学求解 第二天上午11:15-11:55 讲师讲授、案例、学员研讨、练习、互动提问 1、借鉴创意法 a、借鉴创意法的运用 案例:万宝路香烟的成功转型 2、邓克尔图解 a、邓克尔图解定义 案例:小自由女神像 案例:食品到达市场不够快 练习:你救哪一个 练习:运用邓克尔图解寻找解决方案 第二天下午14:05-16:10 讲师讲授、案例、学员研讨、练习、记忆卡、互动提问 3、六顶思考帽 a、六顶思考帽定义 b、白色思考帽 c、红色思考帽 d、黄色思考帽 e、黑色思考帽 g、绿色思考帽 f、蓝色思考帽 g、六帽使用规则和简短序列 练习:运用六顶思考帽寻找解决方案 4、力场分析法 a、力场分析法规则和要求 练习:力场分析法运用 5、团队共创法 a、团队共创法六步规则和要求 练习:团队共创1-2步 练习:团队共创3-4步 练习;团队共创5-6步 e、团队共创法科学求解回顾 第二天下午16:25-16:50 讲师讲授、案例、学员研讨、练习、记忆卡、互动提问 五、纵览全局、精明决策 1、打点法 2、加权法 3、C&E矩阵 4、FEBC法 a、FEBC法定义 练习:运用FEBC法进行精明决策 第四部分:问题解决能力与实际工作-做个解决问题的高手 第二天下午16:50-17:15 讲师讲授、案例、学员研讨、练习、互动提问 一、风险规避、落实达成 1、行动计划表 2、障碍扫除 3、风险防范 4、保持沟通 5、监督机制 6、激励机制 第二天下午17:15-17:30 讲师讲授、案例、互动提问 二、知行合一、绩效实现 1、课程知识点回顾 2、驾驭工具、运用自如 3、课程感受及分享 4、从知到行的五个阶段 5、绩效实现、成就人生 第一部分:问题离我们有多远-问题无法回避 第一天上午8:30-9:20 讲师讲授、故事、视频、学员研讨 一、什么是真正的问题 1、问题无法逃避 2、什么是真正的问题 a、目标和现状的差异 b、问题和问题点 故事:纠结的老板 视频:杜拉拉升职记 研讨(看得见与看不见的问题有哪些?什么是真正的问题?) 第一天上午9:20-10:00 讲师讲授、案例、学员研讨、练习 二、工作就是解决问题 1、充满问题的工作 2、工作的本质就是解决问题 3、尽职从事的工作 案例:跨部门沟通-泰坦尼克撞冰山 研讨:工作的相同点 练习:工作自画像 第一天上午10:00-10:15 讲师讲授、案例、学员研讨 三、谁是解决问题的主体 1、站在谁的立场上考虑问题 案例:长队的故事 讨论:长队现象与问题 案例:原材料和库存 第二部分:系统思考-复杂问题的思考与解决 第一天上午10:30-10:50 讲师讲授、案例、视频、启发思考 一、初始系统思考 1、睿智决策 2、系统基模之成长上限 3、如何持续的成长 视频:庖丁解牛 案例:伐木工人的故事 案例:小红弹钢琴 视频:爱若与布诺 第一天上午10:50-11:10 讲师讲授、案例、练习 二、系统思考的含义 1、系统思考定义 案例:一个高效的团队与一堆人 案例:一头分为两部分的大象与两头小象 练习:构成系统的实体与连接 第一天上午11:10-11:30 讲师讲授、案例、练习 三、系统思考图的构成 1、系统循环图的构成 案例:企业销售收入提升 第一天上午11:30-11:50 讲师讲授、案例、视频、练习 四、系统循环图标准画法 1、系统循环图标准画法和要求 2、系统循环图的用途 3、绘制系统循环图的12条黄金法则 案例:人月神话 练习:没有时间培养下属 4、增强回路 a、增强回路定义 案例:都市流浪动物 案例:排队加油 案例:练习书法 案例:公司的快速成长 5、调节回路 a、调节回路定义 案例:波动的门诊部 案例:预算和成本控制食 案例:天冷加衣 案例:饥饿进视 6、时间延滞 a、时间延滞定义 视频:温水煮青蛙  第一天下午14:10-14:35 讲师讲授、案例、学员研讨、互动提问 五、系统思考的运用 1、如何运用系统循环图解决复杂问题 案例:质量和成本的故事 第三部分:问题分析与解决的步骤、方法和工具-让问题迎刃而解 第一天下午14:35-15:50 讲师讲授、案例、学员研讨、练习、互动提问 一、现状描述、问题定义 1、主题选择与确定 a、罗列问题 b、将问题按照优先顺序排序 c、重要紧急矩阵 练习:九点连线 练习:巧算24 2、帕内斯法 a、帕内斯法定义 B、帕内斯法引发因素 C、帕内斯法定义操作步骤 练习:运用帕内斯法对主题进行现状描述 练习:运用系统循环图对主题进行现状描述 第一天下午16:05-17:20 讲师讲授、案例、学员研讨、练习、互动提问 二、形式评估、目标确定 1、KT四维矩阵法 a、问题影响程度评估 b、问题发展趋势评估 c、问题重要性紧急性 案例:发生红疹的原因 案例:死鱼事件 2、目标确定法 a、我们以什么更有效的方式来描述? b、解决问题的目标之挑战目标 c、解决问题的目标之改善目标 3、四问法 a、我们要解决什么问题? b、我们为什么要解决这个问题? c、解决这个问题要达成的目标是什么? d、团队成员是否都清楚理解了这个问题? 第二天上午8:30-11:15 讲师讲授、案例、学员研讨、练习、记忆卡、互动提问 三、系统分析、要因洞悉 1、初始团队列名法 a、团队列名法的特点 b、问题研讨会公约 c、研讨问题过程中的要求 d、研讨中需要澄清的地方 e、大白纸的书写方法 练习:回形针 2、运用团队列名法 a、团队列名六步规则 b、问题同时也是机会,不要安于现状 练习:团队列名前三步 练习:团队列名后三步 e、分享:团队列名回顾 3、鱼骨图 a、鱼骨图法的定义与来源 b、鱼骨图法的常见运用范围及运用技巧(对事的原因分析、对人的原因分析、组织的原因分析、会议的原因分析) 练习:运用鱼骨图法寻找主要原因 四、创新思维、科学求解 第二天上午11:15-11:55 讲师讲授、案例、学员研讨、练习、互动提问 1、借鉴创意法 a、借鉴创意法的运用 案例:万宝路香烟的成功转型 2、邓克尔图解 a、邓克尔图解定义 案例:小自由女神像 案例:食品到达市场不够快 练习:你救哪一个 练习:运用邓克尔图解寻找解决方案 第二天下午14:05-16:10 讲师讲授、案例、学员研讨、练习、记忆卡、互动提问 3、六顶思考帽 a、六顶思考帽定义 b、白色思考帽 c、红色思考帽 d、黄色思考帽 e、黑色思考帽 g、绿色思考帽 f、蓝色思考帽 g、六帽使用规则和简短序列 练习:运用六顶思考帽寻找解决方案 4、力场分析法 a、力场分析法规则和要求 练习:力场分析法运用 5、团队共创法 a、团队共创法六步规则和要求 练习:团队共创1-2步 练习:团队共创3-4步 练习;团队共创5-6步 e、团队共创法科学求解回顾 第二天下午16:25-16:50 讲师讲授、案例、学员研讨、练习、记忆卡、互动提问 五、纵览全局、精明决策 1、打点法 2、加权法 3、C&E矩阵 4、FEBC法 a、FEBC法定义 练习:运用FEBC法进行精明决策 第四部分:问题解决能力与实际工作-做个解决问题的高手 第二天下午16:50-17:15 讲师讲授、案例、学员研讨、练习、互动提问 一、风险规避、落实达成 1、行动计划表 2、障碍扫除 3、风险防范 4、保持沟通 5、监督机制 6、激励机制 第二天下午17:15-17:30 讲师讲授、案例、互动提问 二、知行合一、绩效实现 1、课程知识点回顾 2、驾驭工具、运用自如 3、课程感受及分享 4、从知到行的五个阶段 5、绩效实现、成就人生
  • 2015-07-18
    查看详情>> 第一讲:高效沟通概述 1、高效沟通的重要性 2、高效沟通的三大要素 2、高效沟通的五大原则 3、人际交往的六种思维模式 第二讲:高效沟通技巧 1、完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈 2、有效发送信息的技巧 3、关键的沟通技巧--积极聆听 4、有效反馈技巧 5、沟通失败的原因 第三讲:有效的肢体语言 1、信任是沟通的基础 2、有效沟通的五种态度 3、有效利用肢体语言 4、第一印象:决定性的七秒钟 5、说话语气及音色的运用 6、沟通视窗(Johari Window)及运用技巧 第四讲:高效沟通的基本步骤 1、步骤一事前准备 2、步骤二确认需求 3、步骤三阐述观点--介绍FAB原则 4、步骤四处理异议  5、步骤五达成协议 6、步骤六共同实施 第五讲:人际风格沟通技巧 1、人际风格的四大分类 2、各类型人际风格的特征与沟通技巧 3、分析型人的特征和与其沟通技巧 4、支配型人的特征和与其沟通技巧 5、表达型人的特征和与其沟通技巧 6、和蔼型人的特征和与其沟通技巧 第六讲:电话沟通技巧 1、接听拨打电话的基本技巧和程序 2、接听拨打电话的基本技巧 3、接听和拨打电话的程序 4、转达电话的技巧 5、应对特殊事件的技巧 现场演练:筑铁塔 第七讲:怎样与下级进行沟通 1、下达命令的技巧 2、赞扬部下的技巧 3、批评部下的方法  案例分析:穿越生死线 第八讲:怎样与上级进行沟通 1、向领导请示汇报的程序和要点 2、与各种性格的领导打交道技巧 3、说服领导的技巧 案例分析:发错货的发货员 第九讲:如何与平级沟通 1、平级沟通的原则 2、平级沟通的障碍 3、与平级沟通的8大策略 第十讲:接近客户的技巧 1、如何使用接近语言 2、接近客户的技巧 3、面对接待员的技巧 4、面对秘书的技巧 5、会见关键人士的技巧 6、获取客户好感的六大法则 现场演练:角色单 第十一讲:高效会议沟通技巧 1、会议的安排 2、会议的主持 3、成功地开始会议 4、会议主持人的沟通技巧 5、圆满地结束会议 6、灵活地应对会议的困境 第十二讲:中西方文化差异下的沟通艺术 1、美国式的沟通模式解析 2、日本式的沟通模式解析 3、中国式的沟通模式解析 第十三讲:人际沟通密码——性格色彩 1、性格色彩为人际沟通添彩色 2、天赋潜能-性格色彩的各种优势 3、过犹不及-性格色彩过当的影响
  • 查看详情>> 第一单元 引入:  案例研讨:一次持续9小时的失败会议  第二单元 为什么我们讨厌开会?  会议主题和目标锁定吗  会议流程有问题吗  参会人员层次明确吗  会议环境舒适吗  还有其他因素吗  第三单元 影响会议低效的几个因素  1、会议主题/2、会议目标/3、会议流程/4、参会人员  5、会议环境/6、会议主持人/7、会议服务/8、案例分享  第四单元 高效会议的三驾马车  会议规划/会议流程/会议主持 第五单元 会议的组织和准备工作  1、会议组织  明确会议目的  确定与会者构成  会议议程  会议时间安排的技巧  制定和发放会议通知  2、会场布置安排?  会场的选定  会场内设备的准备  会场的布置  第六单元 平行思维-六顶思考帽的应用  1、对抗思维  2、水平思维  3、六顶思考帽的应用  ——红帽、白帽、蓝帽、绿帽、黄帽、黑帽  4、游戏训练及会议演练  5、会议流程设计及主持技巧  6、会议突发事件及冲突管理技巧  第七单元 会议主持人所具备的重要素质及能力  1、良好的心态及亲和力  2、人际风格沟通及呈现表达技巧  3、时间管理和控制能力  4、优秀的引导技巧  5、善于倾听和总结归纳能力  6、情绪识别和控制  7、学会赞美和鼓励  8、科学的决策方法  ——头脑风暴法  ——365决策法  ——决策树法  第八单元 如何组织一次高效会议  研讨、演练、点评  第九单元 会议管理及主持理念宣导及提炼 行动学习总结与培训落地
  • 查看详情>> 第一天内容: #开场及团队组建# 一、台风基础——塑造时尚专业的培训师形象 个人形体风格快速定位 大小动静的简捷搭配法 如何做到电视台主持人般的时尚专业(电视台内部培训资料) 走出传统色彩误区,识别个人色系并运用色系搭配法 如何打造适合自己的发型与职业形象 商务职装分类与选购搭配实战 二、台风基础——立刻从上台手忙脚乱到台风儒雅稳健、优雅大气 学员自我介绍 版权工具:<讲师自我介绍5大法宝> 突破传统思维:培训师台风是可以2小时练成的 专业视频欣赏:优秀的培训师有哪些特质 学员演练:主持词练习 如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影 台上礼仪与规范训练 台上礼仪的4大步骤:上台、开台、台中、退场 7、38、55神奇数字与态势语言的重大作用 三、台风基础——台风速成五行训练法 眼:如何用眼神与学员交流与控场 口:如何快速提升培训师的亲和力和权威感,如何调动学员张口互动 手:如何用最简单的方法保证培训师姿态端庄大方,如何引导举手 腿:如何通过走动有效缓解紧张情绪,并有效控场 脚:如何通过站姿传递信任,稳台 讲师演示:主持词练习 学员演练--现场惊叹体验:企业培训师台风训练法快速复制 版权工具:<眼、口、手、腿、脚,台风速成五行训练法> 四、台风基础——发声技巧与声音美容 跟名师学过美声唱法的老师教你如何轻松连讲3天声音依然气息稳定、洪亮动听 版权工具:<胸腹联合呼吸法>、<巧用横膈膜挡气法>、<用气发音而非用嗓法> 电视台专业主持经验教你如何字正腔圆、声音圆润,字字珠玑 版权工具:<口腔肌肉训练法>、<3种共鸣腔发音法> 如何调整音量,抑扬顿挫,让情感通过声音外放 学员演练:综合表达技巧运用 讲师演示:诗歌朗诵训练 五、故事风暴——培训师如何精彩演绎故事案例 讲故事在内容上要运用的2个公式,1个注意 故事呈现技巧的5大宝典 故事呈现3个注意事项 第二天内容 六、内容规划——以帮助员工改善绩效为目的的规划技术 培训目的之:缩短员工达到胜任标准的时间 专业案例分析:世界500强与国有大型集团培训效率对比 比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型 岗位任务的分类:可量化任务与不可量化任务 以KPI(关键绩效指标)为导向的培训内容规划,保障员工达成KPI! 帮员工达成KPI就是帮员工涨奖金、涨工资、加快晋升 实现培训保障KPI的关键工具:《价值流分解术》 七、培训选题——从散弹到狙击,改善培训主题的精准度 培训目的之一:以问题为导向,解决企业实际需求 专业案例分析 —案例一:企业究竟存在什么问题? —案例二:认真筛选的客户服务培训为什么没有效果? 实战研讨:企业真实培训需求调研 如何使培训调研结果更精确、更有针对性? 如何把复杂问题简单化,使其能够被快速解决? 如何使OJT在岗训练做得更快、更有实效? 演练:运用问题转换技术对培训需求二次优化 版权工具:《以终为始的问题转换技术》 八、控场与互动——通过职业控场保障培训效果100%达成! 场面气氛热闹,意外处理得好就是有效控场吗? 培训师的常见错误:目标偏离、无的放矢 培训师至少需要对培训现场成果负责! 学员不听课怎么处理? 实现真正控场的两项核心技术 —关键词教学法 —通向职业控场的四个关卡 培训效果现场PK:亲身体验职业控场与业余控场的区别! 九、呈现进阶——立刻从呆板生硬到生动演绎 影响培训效果的误区:“把说话当演讲,把讲述当演绎” 专业视频欣赏:铁板与牛扒 案例演绎如何轻松做到声情并茂? 如何加强自己在课程现场的互动能力? 如何将简单的案例拔高一个层次,引出深刻道理? 感受性训练在提升课程互动性方面的卓越功效 现场演练:引爆演绎天分,从呆板到生动 版权工具:《培训师卓越演绎五原则六步骤》 第三天内容: 十、内容开发——令领导、部门与员工心甘情愿全力配合 企业培训现状怪圈:培训说一套,工作做一套 案例思考:被“编导演”带进沟里淹死的企业培训师 为什么领导不支持?为什么部门不配合?为什么员工不支持? 实证思想在企业培训内容研发上的应用 专业视频欣赏: —百事可乐员工训练标准教程 —08北京奥运会训练视频 销售训练咨询项目实例:轻松获得高、中、基层的全力支持! 在常见培训内容开发上的应用 —如何解决员工业务知识匮乏的问题? —如何解决员工技能不足、不熟练的问题? —如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题? 版权工具: 《行为分析法》 十一、研发标准——彻底清晰自己的培训怎么优化 知道什么是好的培训,才是把培训做好的前提 研讨:培训质量现场研究、判断与预测 如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源? 如何优化培训内容,使学员更容易消化理解? 靠游戏提高学员参与度,越做效果越差,而且浪费时间,怎么办? 如何使培训内容更务实、更快见效? 版权工具:《极简3D培训效果评判图》 十二、研讲分离——标准化版权课件的快速开发与讲授流程 培训课程研发的三个基本信息:培训对象、培训目标、培训内容 如何选择合适的培训对象,拓展培训影响力; 常见培训目标分析:如何正确设置培训目标? 与培训目标对应的检验手段如何设计? 培训课程开发中的常见问题: —培训师都是兼职很忙,课程研发太占时间怎么办? —换个人课件就没法讲,怎么办? —临时性的培训任务,没有时间做课件,但又要保证效果,怎么办? 如何对内部培训课件进行版权化管理 标准化课件的基本结构和讲授流程 版权工具:《课程开发四项守恒定律》 十三、课件设计——商业版权级课件PPT设计训练 专业案例赏析:国际级PPT课件展示 对主题、对象进行分析,轻松选择PPT的主色调 运用色环为主色调配色,使你的PPT更美观 PPT版式的设计与选择 PPT快捷键运用 版权工具:《快速制作商业级别PPT的“一二三”》 行动学习总结与5、3、1行动计划制定
  • 查看详情>> 一、为什么要用金字塔结构 1、如何将思想组织成金字塔 2、自上而下表达,结论先行 3、自下而上思考,总结概括 4、运用金字塔结构的效果 情景演练:工作汇报 二、金字塔内部的结构 1、纵向关系 2、横向关系 3、序言的结构 三、金字塔原理的三个法则 1、MECE法则 练习:运用MECE原则增加、删减、合并、分解 2、SCQA法则 3、TOPS法则 四、运用金字塔原理形成思维的逻辑结构 1、自上向下四步构建思维金字塔:疑问/回答式的分析推理 2、自下向上四步构建思维金字塔:各组思想的归纳概括总结 练习:市场拓展计划 3、运用四大原则来检查金字塔 4、用金字塔轻松构建逻辑思维导图 五、沟通和商务写作的TOPS原则 1、目标明确 2、内容完整 3、观点突出 4、言之有据 5、案例 六、沟通、商务写作的步骤 1、第一步:用金字塔结构的思维导图来罗列思想要点 2、第二步:报告序言写作技巧及案例:SCQA方法 3、第三步:上下层级关系的思想要点组织方法:演绎和归纳推理方法 4、第四步:分组内思想要点组织方法:逻辑顺序方法的应用 5、第五步:思想要点的表达形式:行动性和描述性两种方法的合理使用 6、注意事项:适当概括,避免使用“缺乏思想”的语句 7、沟通技巧:事前准备----确认需求----阐述观点----处理异议----达成一致----共同行动 8、PPT制作技巧与细节问题 9、报告写作的语言风格 练习:项目交流方案PPT 七、分析和解决问题的方法 1、问题明确时:陈述、分解、去掉非关键问题,建立问题逻辑树 2、问题不明确:从信息资料入手,设计与应用问题诊断框架,建立问题逻辑树 3、制订详细的工作计划 4、进行关键分析 5、综合结果,构建论证 6、呈现结果 7、头脑风暴 练习:对公司营销方面进行诊断,发现问题 八、金字塔原理在企业中的典型应用 1、制订营销策略 2、项目管理 3、管理沟通 4、个人总结 行动学习(世界咖啡)式提炼与总结
  • 查看详情>> 第一部分:礼仪与个人魅力——人生的必修课 【观看视频:职场菜鸟的搞笑一天】 一、礼仪内涵进一步认识(带过式讲解) 1、礼仪的含义及礼仪三要素 2、礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养 二、商务礼仪的基本理念(带过式讲解) 1、商务交往应遵循的原则 2、商务交往的基本特点 第二部分:常用商务礼仪——吹响商务交往的序曲 一、商务销售或渠道拜访的礼仪(重点讲解) 二、商务销售或渠道会面的礼仪(重点讲解) 1、问候的礼仪 2、见面致意的礼节 3、自我介绍与为他人做介绍 4、握手的礼仪 5、名片的递送 三、位次排序的礼仪 1、会客、会议、洽谈、谈判的排序 2、行路、乘车次序 四、商务接待的礼仪 1、商务接待的流程 2、迎接与引导的礼仪 3、送客的礼仪 五、商务电话沟通的礼仪与技巧(重点讲解) 1、接电话:接听及时,语言规范,结束礼貌 2、打电话:时空选择,简洁明了,拨错道歉 3、代接电话:主动询问,详细记录,及时转达。 4、商务交往中手机使用“三不准” 第三部分:日常社交礼仪----个人修养展示你的魅力 一、言谈的礼仪 1、交往六不谈 2、私人交往五不问 3、适宜交谈的话题 4、谈话的禁忌 二、商务餐桌上的礼仪 1、宴请的座次排序 2、宴请场合的礼仪 3、中西方酒文化的比较 4、酒桌上的礼仪 5、表示尊敬的茶礼节 第四部分:商业职装的搭配与穿着方法 动、静、大、小 4大绝招教您时尚职装搭配 让您无论各种场合均时尚得体、优雅大方 多年时尚圈历练让您现场看到自己的惊天改变 第五部分:行动学习方式让培训结果落地 商务礼仪与工作结合三步法

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